Algemene voorwaarden

02Reserveren en betalen

U reserveert online: u kiest een hulpmiddel, een periode en een bezorgadres, en u betaalt het volledige bedrag meteen met iDEAL of creditcard.

Uw boeking is pas definitief zodra de betaling is bevestigd. Daarna krijgt u per e-mail een bevestiging met uw boekingsnummer en de factuur. Die factuur is een betaalbewijs: er staat niets meer open.

Alle bedragen op deze website zijn inclusief 9% btw. Wat u bij het boeken ziet, is wat u betaalt. Er komt niets bij.

03De huurperiode

Wij verhuren per week en per maand. Een maand is bij ons 28 dagen. Voor een rolstoel en een rollator verhuren wij daarnaast per weekend en per twee weken.

Een week is de kortste huur. Heeft u het korter nodig, dan is dat geen probleem: u betaalt de weekprijs en u mag het hulpmiddel de hele week houden.

De huurperiode loopt van de bezorgdag tot en met de ophaaldag. Online kunt u tot 180 dagen boeken. Heeft u het langer nodig, bel ons dan.

04Bezorgen en ophalen

Wij bezorgen en halen op in heel Nederland, met onze eigen bus. Wat het kost, hangt af van waar u woont en hoe lang u huurt:

• € 29,95 in Amsterdam en omgeving: de postcodes 1011 tot en met 1109, plus Amstelveen, Diemen, Duivendrecht, Ouderkerk aan de Amstel, Weesp, Badhoevedorp, Landsmeer en Schiphol.
• € 49,50 elders in Nederland.
• Gratis in heel Nederland bij een huur van 28 dagen of langer.

Na uw boeking bellen wij u om de dag en het tijdstip af te spreken. Bij het boeken legt u een dag vast, nog geen tijdstip.

Zorg dat er iemand aanwezig is om het hulpmiddel aan te nemen, en aan het eind om het weer mee te geven.

05Verlengen

Wilt u het hulpmiddel langer houden, bel ons dan voordat uw periode afloopt. Wij leggen de verlenging vast als een aansluitende boeking tegen het gewone tarief.

Verlengen kan zolang het hulpmiddel in die periode nog vrij is. Wij komen er niet voor langs: u houdt hetzelfde hulpmiddel.

06Annuleren en terugbetaling

Annuleren doet u zelf, via de link in uw bevestigingsmail. U ziet daar altijd eerst welk bedrag u terugkrijgt, voordat u bevestigt.

Hoeveel u terugkrijgt hangt af van hoe lang vóór het begin van de huur u annuleert:

• Meer dan 48 uur van tevoren: u krijgt alles terug.
• Tussen 24 en 48 uur van tevoren: de helft van de huurprijs, plus de schadedekking en de bezorgkosten volledig.
• Minder dan 24 uur van tevoren: de huurprijs krijgt u niet terug; de schadedekking en de bezorgkosten wel volledig.
• Nadat de huur is begonnen of het hulpmiddel is bezorgd: er wordt niets terugbetaald.

Wij betalen terug naar de rekening waarmee u heeft betaald. U ontvangt een creditfactuur per e-mail. Een terugbetaling via de bank duurt meestal een paar werkdagen.

Brengt u het hulpmiddel eerder terug dan afgesproken, dan krijgt u daarvoor niets terug: u heeft de periode gehuurd.

Moeten wij annuleren, bijvoorbeeld omdat een hulpmiddel kapot is en wij geen vervanging hebben, dan krijgt u altijd het volledige bedrag terug, ongeacht het moment.

07Schade- & diefstaldekking

Bij elke huur betaalt u een schade- & diefstaldekking per huurperiode. Het is geen borg — u betaalt € 0 borg en er wordt niets op uw rekening geblokkeerd — maar een afkoop van schade en diefstal: gebruikt u het hulpmiddel normaal en ontstaat er toch een beschadiging, of wordt het gestolen, dan betaalt u niets bij.

Het bedrag hangt af van het hulpmiddel en de duur:

• Scootmobiel: € 15,00 tot en met een week, € 39,50 daarboven.
• Rolstoel of rollator: € 5,00 tot en met een week, € 14,50 daarboven.

Annuleert u voordat de huur begint, dan krijgt u de schadedekking volledig terug: er was nog niets om af te kopen. Is de huur eenmaal begonnen, dan wordt hij niet terugbetaald.

De afkoop geldt niet bij opzet, grove nalatigheid of verlies. Zie het punt hieronder.

08Waar u tijdens de huur voor zorgt

• Gebruik het hulpmiddel waarvoor het bedoeld is en volg de uitleg die u bij de bezorging krijgt.
• Stal het binnen of op een afgesloten plek, en laad het op zoals uitgelegd.
• Leen het niet uit aan anderen en neem het niet mee naar het buitenland zonder overleg met ons.
• Meld schade, pech of diefstal meteen. Bij diefstal doet u aangifte bij de politie en stuurt u ons een kopie.

09Schade, verlies en diefstal

Normale slijtage is voor onze rekening; daar hoeft u niets voor te doen. Schade die bij normaal gebruik ontstaat, en diefstal, vallen onder de schade- & diefstaldekking.

Bij opzet, grove nalatigheid of verlies brengen wij de reparatie- of vervangingskosten in rekening. Wij laten u altijd eerst weten wat die kosten zijn en waarop wij ze baseren.

10Te laat terugbrengen

Kunt u het hulpmiddel niet op de afgesproken dag meegeven, bel ons dan. Wij rekenen de extra dagen tegen het tarief van uw huurperiode.

Krijgen wij geen contact met u en komt het hulpmiddel niet terug, dan behandelen wij dat als verlies.

11Aansprakelijkheid

Wij zorgen dat het hulpmiddel schoon, opgeladen en in goede staat bij u aankomt.

U bent zelf verantwoordelijk voor veilig gebruik en voor de verkeersregels. Wij geven geen medisch advies. Twijfelt u of een hulpmiddel bij u past, overleg dan met uw arts of fysiotherapeut.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de huur, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

12Klachten en toepasselijk recht

Bent u ergens niet tevreden over, laat het ons weten via info@mrmotion.nl of bel ons. Wij reageren binnen vijf werkdagen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Uw wettelijke rechten als consument blijven volledig gelden; de afspraken hierboven doen daar niets aan af.